• Art Gasparov

Секреты переговоров: как мгновенно избавиться от манипуляции "Разные Окна"


«А из нашего окна – площадь Красная видна! А из нашего окошка – только улицы немножко», – помните всеми известное детское стихотворение. Вырастая, мы часто сталкиваемся с тем, что «с разных колоколен» люди по-разному видят происходящее.

В соответствии с данным приёмом манипулятор стремится на переговорах, да и просто в общении навязать другим людям свои собственные взгляды, мысли, стиль общения, который не отвечает реальному положению дел и интересам других людей.


Фон и тон общения задаётся именно восприятием другого человека, а не Вашим. Вы приехали играть в хоккей, а Вам раздали клюшки для гольфа и показали, где лунки. Естественно Ваши позиции существенно ослабнут. Как вариант, вы уступите и согласитесь на требования партнёра. Или между вами возникнет конфликт и острое сопротивление. Ведь даже если у Вас самая сильная сборная в мире по хоккею, как же Вы собираетесь выиграть там, где понятие не имеете, как держать клюшки для гольфа? И скорее всего на подобных переговорах Вы либо проиграете, либо ни о чём важном для Вас не договоритесь, ведь таков замысел данного приёма.


Вам, например, скажут: «Очень хорошо, что Вы ведёте расчёты со всеми партнёрами в рублях, а мы будем вести с вами расчёты в долларах, для нас это удобная валюта…». И как бы Вы не пытались переубедить таких участников переговоров, – Вам будут твердить только одно: доллары, доллары, доллары, даже если Вы очень нужны другой стороне как супер прибыльная компания. Или ещё пример: упрётся Ваш партнёр в стиле «не буду делать и всё, уверен, что это ни к чему хорошему это не приведёт» и кто знает, как долго будете Вы пытаться донести до него свою мысль и переубедить его.


Помнится, я знал одного человека, который был крайне медлителен на принятие решений и жутко осторожен даже там, где как раз скорее надо было действовать. Общение с ним доставляло массу хлопот всем окружающим и переубедить его сделать как лучше для всех было ужасно сложно. Может он боялся ответственности, может он просто всегда долго думал, в любом случае, он не использовал манипуляцию «А из нашего окна», просто из его окон виднелась совсем другая жизнь, и как оказалась впоследствии – не самая удачная.


Противоядие. Ну что же, как Вы видите, бывает, что с людьми трудно находить общий язык, только потому, что они видят происходящее и окружающей мир по своему, с высоты своего полёта или ползанья.


Но вернёмся к данной манипуляции. Для любого успешного дела и разговора просто необходим одинаковый язык общения. Даже с глупцами. Да не следует бояться, что если Вы опуститесь на их уровень, они раздавят Вас там своим опытом. Иногда просто приходиться подстраиваться под язык общения и мировосприятие другого человека, чтобы донести до него то, что Вам важно. Умение находить язык со всеми – это неотъемлемая часть работы любого дипломата, да и просто успешного человека.


В любом случае, чтобы противостоять данному приёму очень важно, чтобы все участники разговора под одними фактами, словами, событиями, терминами, мыслями и выражениями понимали точно такие же одинаковые факты, слова, события, термины, мысли и выражения. Если этого не произойдёт, то то, что понятно одной стороне, может остаться совершенно непонятно другой стороне.


Вот почему всем серьёзным переговорам обязательно предшествует стадия согласования позиций, точек зрения, восприятия реальности, специфических терминов и лексики (особенно если речь идёт о взаимодействии с иностранцами), а также подходов и общего виденья по решению возникающих задач и перспектив сотрудничества. В противном случае Вы не сможете добиться комфортных условий для взаимодействия.

Поэтому, противостоя манипуляторам, всегда начинайте любой разговор с согласования ожиданий, требований, условий, мыслей и т.д.


Используйте подобные фразы типа: «Правильно ли я Вас понимаю, Вы считаете, что…», «Как я Вас понял, Вы хотите». Обязательно уточните интерес партнёра. Например, спросите его так: «Я попрошу Вас по точнее сформулировать Ваш интерес. Я прекрасно понимаю, что бесплатно бывает только сыр в мышеловке. Так что Вы хотите взамен за Ваши услуги». Или «Уточните, пожалуйста, Ваш интерес в данном деле», «скажите, чего Вы хотите на самом деле, давайте не будем ходить вдоль да около».


Используйте стадию подготовки к разговору и переговорам для выяснения позиции другой стороны и согласования восприятия».


Увидев разницу во взглядах и в восприятии, распознав данную манипуляцию, используйте различные эффективные приёмы воздействия на собеседника для убеждения в своей правоте. Или используйте отличный дипломатический ход конем или, проще говоря, не можете договориться - объезжайте.


Успехов Вам в переговорах и общении!

Арт Гаспаров / Москва, Россия / 2019 

ИП Целинова К.Ю. / ИНН 503013931246 / ОГРН 318507400046290 

info@artgasparov.com / 89952996945

Пользуясь данным сайтом, Вы принимаете использование файлов cookies, политику конфиденциальности и другие условия сайта

Подробная информация представлена по ссылке  С данного сайта запрещено копировать текст, фотографии и какие-либо другие данные!

Все изображения взяты с сайта https://pixabay.com на правах безвозмездного использования

 Все интеллектуальные права защищены ©